FAQ

1.1 Que faire de nos bouteilles ?

Notre gamme plastique est recyclable, vous pouvez donc mettre vos bouteilles dans votre poubelle de tri sélectif.

Vous pouvez nous rendre vos bouteilles à votre prochaine commande, nous en assurerons la chaîne de recyclage.

1.2 Quelle est la durée de conservation de vos produits ?

Les jus misuko ne sont pas traités, pas pasteurisé et ne contiennent pas de conservateur. Dès lors, ils ont une durée de conservation de 4 jours.

Afin de garantir la fraicheur de nos jus, pensez à respecter la chaine du froid. Nos produits doivent être maintenus à une température comprise entre 0-4 degrés. En cas de doute, nous vous conseillons de ne pas boire nos produits.

2.1 Quelle est la durée d'une cure ?

La cure dure un jour complet. Nous conseillons de ne pas dépasser 2 à 3 jours de cure, et de réitérer l'expérience plusieurs fois sur l'année en cas d'envie/de besoin. Si toutefois vous souhaitez faire une cure d'une plus longue durée, veillez à bien demander l'avis de votre médecin traitant avant.

2.2 Combien de jus y-a-t-il dans une cure ?

La cure comprend 6 jus par jour : 5 jus de 500 ml et 1 lait végétal de 500 ml.

2.3 Quelle est la durée de conservation des cures ?

L’extraction à froid permet de préserver au maximum les vitamines, nutriments, enzymes et minéraux que contiennent naturellement les fruits et légumes. Nous n'ajoutons aucun conservateur et les jus de la cure ne sont pas traités. Les jus doivent donc être consommés dans les 4 jours.

3.1 Qu'est-ce que la technologie HPP ?

Grâce à la technique HPP, les jus peuvent se conserver jusqu'à 30 jours au frigo. Notre gamme, quant à elle, est non traitée et se conserve 4 jours.

3.2 Qu'est-ce qu'un jus pressé à froid ?

Le principe du pressage à froid consiste à broyer les fruits et les légumes, avant de compresser ce mélange obtenu entre deux tapis, permettant de séparer lentement le jus de la pulpe, sans jamais chauffer les aliments.

L’extraction à froid permet de préserver au maximum les vitamines, nutriments, enzymes et minéraux que contiennent naturellement les fruits et légumes.

Contrairement aux centrifugeuses, qui elles extraient le jus des fruits et des légumes grâces à la force centrifuge en abimant le jus qui perd ainsi de nombreux bienfaits.

4.1 Après avoir passé commande, comment ça se passe ?

Vos commandes sont traitées avec un délai de 12h suivant la réception de celles-ci (sauf weekends et jours fériés).

Les commandes effectuées le weekend, seront traitées dès le lundi suivant.

Une fois votre commande complète, vous recevrez un mail de confirmation.

La livraison se fera le jour et durant le créneau horaire sélectionnés. En cas d'imprévu, misuko vous contactera le plus vite possible par mail ou par téléphone.

4.2 Comment modifier ma commande ?

Il vous suffit de nous contacter par téléphone au +32 471 38 38 91 ou par mail : hello@misuko.be, nous ferons notre possible pour vous trouver une solution. A partir du moment où votre commande est en cours de production, il n'est plus possible de la modifier.

4.3 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Carte de débit, carte de crédit, virement bancaire, paiement liquide et paypal.

4.4 Quels sont les options de livraison ?

Nous livrons uniquement en Belgique, sauf les produits dérivés et secs qui peuvent être envoyés dans le monde entier.

Nos livraisons s'effectuent selon un créneau horaire à choisir lors de votre commande. Le délai de livraison dépend de votre zone.

Il faut prévoir un délai entre votre commande et la livraison :

• 1 jour (pour les commandes à Bruxelles)
• 2 à 5 jours (pour le reste de la Belgique)

Veillez à bien en tenir compte lors de la prise de votre commande.

Afin de vous garantir une fraîcheur et une qualité constante, les cures de plus de 4 jours vous seront livrées en 2 fois, ce qui explique le surcoût pour la livraison.

4.5 Puis-je choisir mon créneau horaire de livraison ?

Vous pouvez-choisir entre ces deux créneaux horaires (voir notre onglet "Livraisons et retours").

La plupart de nos livraisons arrivent en soirée les lundis et les jeudis (17h30 - 21h00) ou en matinée les mardis et les vendredis (08h30 - 13h).